하자노트 이용약관

시행일: 2026년 11월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 해치움웍스(이하 "운영자")가 제공하는 하자노트(웹앱, 이하 "서비스")를 이용하는 조건과 절차, 운영자와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (운영자 정보)

제3조 (서비스 내용)

• 신축 아파트·오피스텔 사전점검 때 하자를 사진과 함께 기록하고, 관리사무소·시공사에 낼 PDF·엑셀·사진 파일을 만드는 기능
• 셀프점검 체크리스트, 하자 접수 방법, 하자보수 기간 안내
• 협력 업체를 통한 하자 접수 대행 신청 연결(제7조)
• 같은 단지 이웃끼리 하자(우리 집·공용부)와 같은 타입 실측값을 나누는 '우리 단지 이야기'(제8조의2)
• 만족도·개선 의견·오류 신고를 누구나 보게 남기는 '의견 게시판'(제8조의2)

서비스는 회원가입 없이 쓸 수 있습니다. 이용권 결제·이용권 코드를 쓸 때, 우리 단지 이야기·의견 게시판에 글·댓글을 올릴 때에만 카카오 또는 Google 계정으로 로그인합니다.

제4조 (기록의 보관)

• 하자 기록과 사진은 이용자의 휴대폰(브라우저) 안에만 저장되며, 운영자는 이를 받거나 보관하지 않습니다. 다만 이용자가 '우리 단지에 올리기'를 누른 하자는 제8조의2에 따라 서버에 올라갑니다.
• 그래서 휴대폰을 잃어버리거나, 앱·사이트 데이터를 지우거나, 휴대폰을 바꾸면 기록을 되살릴 수 없습니다. 중요한 기록은 메뉴의 '백업 파일 만들기'로 따로 보관해 주세요.
• 서비스 주소가 바뀌면 기록이 새 주소로 저절로 옮겨지지 않습니다. 운영자는 백업 파일로 옮기는 방법을 앱에서 안내합니다.

제5조 (요금과 이용권)

• 정식 오픈 전에는 모든 기능을 무료로 쓸 수 있습니다.
• 정식 오픈 뒤에는 무료 체험(하자 10건 기록, PDF 미리보기)과 유료 이용권으로 나뉩니다. 이용권의 종류와 금액은 결제 화면에 표시한 대로입니다.
• 이용권은 결제한 날부터 표시된 일수가 지난 날의 밤 12시(한국 시각)까지 쓸 수 있습니다. 한 번 결제하는 상품이며 자동으로 다시 결제되지 않습니다.
• 이용권 코드는 코드마다 한 번만, 로그인한 계정에 붙습니다.

제6조 (청약철회와 환불)

• 결제한 날부터 7일 안에, 이용권으로 유료 기능(하자 11건째 기록, PDF·엑셀 파일 저장 등)을 쓰지 않았다면 전액 환불합니다.
• 이용권으로 유료 기능을 이미 쓴 경우에는 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보아, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 운영자는 결제 화면에서 이 점을 미리 알립니다.
• 운영자 사정으로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 쓰지 못한 기간만큼 환불합니다.
• 환불은 위 이메일로 요청해 주시면 결제 수단으로 처리합니다.

제7조 (하자 접수 대행)

• 하자 접수 대행은 협력 점검 업체 더홈점검이 진행합니다. 이용자가 신청하면 신청서와 하자 기록·사진이 더홈점검에 전달됩니다(개인정보 제3자 제공 동의를 받습니다).
• 금액·결제·일정은 더홈점검이 따로 안내하며, 하자노트 이용권과는 별개입니다.
• 하자를 보수할지는 시공사가 판단합니다. 접수 대행은 접수를 도와드리는 것이며 보수를 약속하지 않습니다. 자료가 모자란 하자는 접수되지 않을 수 있습니다.

제8조 (이용자가 지킬 것)

• 다른 사람의 개인정보나 얼굴이 드러난 사진을 동의 없이 기록하거나 퍼뜨리지 않습니다.
• 서비스를 법령에 어긋나는 목적으로 쓰지 않습니다.
• 서비스를 복제해 다른 곳에 올리거나, 정상적인 운영을 방해하지 않습니다.
• 이용권 코드를 사고팔거나 부정하게 얻지 않습니다. 이런 경우 운영자는 해당 이용권을 막을 수 있습니다.

제8조의2 (우리 단지 이야기)

• 올린 하자·사진·댓글은 같은 단지를 고른 누구나 로그인 없이 볼 수 있습니다. 쓴 사람은 동과 타입만 보이고 호수·이름은 보이지 않습니다.
• 나눈 실측값은 같은 타입 이웃 값의 가운데 값으로만 보이며 참고용입니다. 집마다 몇 mm씩 다를 수 있으니 주문 전에는 직접 재야 합니다.
• 올린 글은 참여자가 쓴 것이며 운영자가 확인한 판정이 아닙니다. 운영자는 단지를 대표하는 방(입주자협의회 등)을 따로 두지 않습니다.
• 다음 글·사진·댓글은 올리지 않습니다: 다른 사람의 얼굴·이름·동호수·연락처 같은 개인정보, 특정인을 비방하거나 사실이 아닌 내용, 광고·홍보·영업, 전화번호·링크·계좌로 연락을 끌어내는 글, 시공사·관리사무소·입주자협의회·운영자를 사칭하는 글, 집값을 담합하는 등 법령에 어긋나는 글.
• 전화번호·링크·계좌가 든 글은 운영자가 확인한 뒤에 보입니다. 신고가 들어오면 자동으로 가려지며(개인정보·비방은 1~2건, 그 밖은 2건), 운영자가 확인해 지우거나 다시 보이게 합니다.
• 자기 권리가 침해됐다며 삭제를 요청하는 경우 운영자는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 지체 없이 지우거나 30일 이내로 임시조치를 하고, 쓴 사람과 요청한 사람에게 알립니다. 광고성 글은 같은 법 제50조의7에 따라 지울 수 있습니다.
• 위 사항을 어기면 운영자는 그 글을 지우고, 그 계정의 글쓰기를 막을 수 있습니다. 새로 로그인한 계정은 하루에 글 5개까지 올릴 수 있습니다.
• 의견 게시판(만족도·개선 의견·오류 신고)에도 이 조의 규칙이 같이 적용됩니다. 게시판 글은 누구나 볼 수 있고 쓴 사람은 '하자노트 사용자'로만 보입니다. 운영자는 게시판 글에 답을 달 수 있고, 남긴 의견을 서비스 개선에 씁니다.
• 올린 글·사진의 권리는 쓴 사람에게 있습니다. 운영자는 단지 이야기에 보여 주는 범위에서만 쓰며 광고·마케팅·다른 업체에 쓰거나 넘기지 않습니다. 쓴 사람은 언제든 직접 지울 수 있습니다.

제9조 (서비스의 변경과 중단)

운영자는 서비스 내용을 바꾸거나 점검을 위해 잠시 멈출 수 있습니다. 이용자에게 불리한 변경이나 서비스 종료는 앱과 이 페이지에 미리 알립니다. 서비스를 끝내는 경우 남은 이용권 기간만큼 환불합니다.

제10조 (책임의 한계)

• 우리 단지 이야기에 이웃이 올린 글의 내용과 정확성은 쓴 사람이 책임집니다.
• 앱의 하자 설명, 공종 분류, 하자보수 기간 안내는 참고용입니다. 하자 여부와 보수 책임은 관련 법령과 시공사·분쟁조정 기관의 판단에 따릅니다.
• 운영자는 이용자 휴대폰에만 있는 기록이 이용자 쪽 사정(기기 분실, 데이터 삭제, 백업을 하지 않음 등)으로 사라진 데 대해 책임지지 않습니다. 다만 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해는 그렇지 않습니다.

제11조 (개인정보)

개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제12조 (약관의 변경)

약관을 바꿀 때는 시행 7일 전부터(이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터) 앱과 이 페이지에 바뀐 내용과 시행일을 알립니다.

제13조 (분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법에 따릅니다. 분쟁이 생기면 먼저 위 이메일로 협의하며, 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.